কোল্ড চেইন ডেলিভারি
প্রতিটি অর্ডার আইস বক্সে প্যাক করে পাঠানো হয়, যাতে পথে গলে না যায়।
হাতে পেয়ে টাকা
প্রোডাক্ট দেখে, মিলিয়ে তারপর টাকা দিন। আগে এক টাকাও দিতে হয় না।
কল করে কনফার্ম
প্রতিটা অর্ডারে আমাদের টিম কল করে কথা বলে, তারপর পাঠায়।
ইজি রিটার্ন
প্যাক খোলা বা গলে যাওয়া পেলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই ফেরত দিন।
ডেলিভারি নীতি
- ঢাকার ভিতরে: ৳60, সাধারণত ২৪ ঘণ্টা।
- ঢাকার বাইরে: ৳130, সাধারণত ২-৩ দিন।
- চেকআউটে জেলা বেছে নিলে ডেলিভারি চার্জ নিজে থেকেই বসে যায়।
- অর্ডারের পর আমরা কল করে কনফার্ম করি, তারপর আইস বক্সে প্যাক করে পাঠাই। ফোনে পাওয়া না গেলে বা ঠিকানা অসম্পূর্ণ থাকলে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।
- হাতে পেয়েই -১৮°C ফ্রিজারে রাখুন। একবার গলে যাওয়া প্রোডাক্ট আবার ফ্রিজ করবেন না।
রিটার্ন ও রিফান্ড
ফ্রোজেন খাবার বলে প্রোডাক্ট ডেলিভারি ম্যানের সামনেই দেখে নিন। নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে সাথে সাথে ফেরত দিন — কোনো টাকা দিতে হবে না:
- প্যাক ছেঁড়া বা খোলা অবস্থায় পেলে
- প্রোডাক্ট গলে গেছে বা নষ্ট মনে হলে
- অর্ডারের সাথে প্রোডাক্ট বা প্যাক সাইজ না মিললে
পরে সমস্যা ধরা পড়লে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান। খাদ্যপণ্য হওয়ায় ভালো অবস্থায় পাওয়া প্রোডাক্ট শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
প্রাইভেসি
অর্ডার ডেলিভারির জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জেলা, ঠিকানা আর (দিলে) ইমেইল নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু অর্ডার কনফার্ম, ডেলিভারি আর গ্রাহকসেবায় ব্যবহার হয়; ডেলিভারির জন্য কুরিয়ারকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
সাইট উন্নত করতে ও বিজ্ঞাপনের ফল মাপতে Meta (Facebook), Google ও TikTok এর পিক্সেল/কুকি ব্যবহার হতে পারে; মোবাইল নম্বরের মতো তথ্য পাঠানো হলে তা এনক্রিপ্ট (হ্যাশ) করে পাঠানো হয়।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্নে কল করুন 01675825842, অথবা WhatsApp করুন বা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন।
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
- সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা – রাত ১০টা
